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                            分析智慧酒店未來5年發展趨勢
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                            2021-04

                            分析智慧酒店未來5年發展趨勢

                            當下智慧酒店已發展成酒店轉型大趨勢,即在酒店客房中安裝智慧酒店客控系統,實現全屋調光、語音交互、背景音樂、無感取電、人體感應等人性化服務。


                            智慧酒店應運而生 尚且需要持續探索

                            智慧酒店通過將微信支付、小程序、騰訊優圖的人臉識別、企業微信等功能融入到酒店客戶服務和酒店管理中。除此之外,之前香格里拉集團也與騰訊合作,利用騰訊云技術等對酒店進行升級改造。

                            百度、阿里巴巴也在通過后臺技術手段布局大住宿市場。對于 “智慧酒店”,酒店智能化可以通過技術運用,節省相應的人力成本,優化顧客入住體驗。


                            2021年中國酒店行業交易規模分析預測

                            作為消費者衣食住行的重要組成部分,酒店行業也是生活服務市場重要的組成部分。據前瞻產業研究院發布的《酒店行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示,旅游行業持續增長的預期,截止到2020年中國酒店行業交易規模達到6320億元,線上滲透率為31.6%。預計2021年中國酒店行業交易規模將達630億元。而2017到2023年間,酒店行業有望保持9.5%的年復合增長率,預計到了到2023年中國酒店行業交易規模i·將達到9620億元,滲透率達到48.6%。在數字化的消費時代中,在分散的市場環境下,隨著新的參與者的介入,市場格局有望迎來新的變化。


                            BAT跨界入局搶奪市場份額

                            作為傳統酒店智能化改造的合作方,騰訊、阿里巴巴等互聯網科技公司并不局限于輔助方的身份,而是早已利用自有人工智能技術、大數據等技術優勢,紛紛跨界智慧酒店領域,其背后的原因也是利用自身技術手段在酒店市場分一杯羹。

                            2018年11月,阿里巴巴旗下首家實體酒店“FlyZoo Hotel”正式開業,內部代號為“未來酒店”。該酒店位于阿里杭州西溪園區東側,目前酒店各種設施正在最后調試當中。正是看到了在住前、住中、住后的布局,騰訊也在參與智能酒店的改造。

                            騰訊將與香格里拉酒店集團在數字化與智能化的技術應用上合作,騰訊高級執行副總裁湯道生表示,騰訊能提升香格里拉的酒店服務能力和運營效率,對酒店行業的智能化升級帶來參考價值。

                            近年來,阿里巴巴、騰訊、攜程都在通過布局酒店后臺切入酒店市場,一位不愿透露姓名的業內人士指出,利用大數據可以實時掌握酒店房態信息,這樣就相當于將酒店資源端牢牢控制在手中,而房源的掌控將間接影響到用戶黏性上。


                            智慧酒店有望成為未來新趨勢 

                            智慧酒店作為技術進步的產物是酒店行業提升競爭力的三大源泉之一,且有望成為未來新趨勢。相關人士表示,現在通過信息化技術,可將原本集中的工作分散,交由顧客自助辦理,讓酒店員工從低效、繁瑣的工作中解放出來。同時,基于微信自有平臺直銷,酒店還能強化自身的直銷渠道,減少酒店對第三方平臺的依賴和成本,也讓顧客想要主動搜索獲取酒店信息,幫助酒店產生更大價值。

                            酒店跨界經營的三個關鍵分別為整合資源創新消費;跨界合作契約化;體驗項目的內容、程序、細節設計。酒店跨界合作的基礎是軟硬件,關鍵在于與合作企業軟硬件水平的互補。

                            住好擁有國內最專業的酒店客控研發團隊,研發產品有酒店客控系統、極控PAD、客控RCU主機、語音交互、觸摸開關插座、智能傳感設備等智能設備,住好智慧酒店已分布在全國一百多個城市,積累了豐富的酒店智能升級經驗。


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